بشأن إصدار اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018.

المادة () : بعد الاطلاع على الدستور؛ وعلى قانون العقوبات الصادر بالقانون رقم 58 لسنة 1937؛ وعلى قانون قمع الت ...

المادة (1) : يعمل بأحكام اللائحة التنفيذية المرافقة ...

المادة (1) : في تطبيق أحكام هذه اللائحة يقصد بالكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها: 1- القانون: ...

المادة (2) : يلتزم المورد بقواعد الصحة والسلامة ومعايير الجودة وضمانها للمستهلك في منتجاته وفقا للمواصفات القياس ...

المادة (2) : ينشر هذا القرار في الجريدة الرسمية، ...

المادة (3) : يلتزم المورد بإعلام المستهلك بشكل واضح بكافة البيانات الجوهرية عن المنتجات، وعلى الأخص مصدر المنتج ...

المادة (4) : يلتزم المورد بأن تكون جميع الإعلانات والبيانات والمعلومات والمستندات والفواتير والإيصالات والعقود ب ...

المادة (5) : يلتزم المورد بأن يضع على السلع البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية أو القانون أو هذه ال ...

المادة (6) : يلتزم المورد بأن يضع على السلع البيانات الآتية: 1- اسم السلعة. 2- بلد المنشأ. 3- اسم المنتج أو ا ...

المادة (7) : يلتزم المورد بأن يعلن عن السعر الشامل للسلعة التي يعرضها أو يقدمها للمستهلك، بكتابته بشكل واضح على ...

المادة (8) : يلتزم المورد أو المعلن بتجنب أي سلوك خادع، وذلك متى أنصب هذا السلوك على أي عنصر من العناصر الآتية: ...

المادة (9) : يلتزم المورد بأن يسلم إلى المستهلك فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج، دون تحميل المستهل ...

المادة (10) : يلتزم المورد في حالة الاتفاق مع المستهلك على حجز منتج بأن يسلم المستهلك إيصالا يفيد الحجز موضحا به ...

المادة (11) : لا يجوز الإعلان عن المسابقات بأي وسيلة إلا بعد إخطار الجهاز من جانب المورد أو من ينوب عنه قبل موعد ...

المادة (12) : يحظر على الموردين التردد على الوحدات السكنية لعرض المنتجات أو بيعها دون طلب مسبق وصريح من المستهلك. ...

المادة (13) : للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل ...

المادة (14) : يلتزم المورد بوضع بيان صادر من الجهاز برقم معتمد في مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات موضحا به ما ي ...

المادة (15) : يلتزم المورد خلال مدة أقصاها سبعة أيام من اكتشافه أو علمه بوجود عيب في المنتج أن يبلغ الجهاز بهذا ا ...

المادة (16) : للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوما من تسلم السلعة في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية إذا ...

المادة (17) : يلتزم المورد بضمان السلع المعمرة ضد عيوب الصناعة لمدة عامين على الأقل من تاريخ استلام المستهلك للسل ...

المادة (18) : يشمل الضمان ما يأتي: 1- أعمال الكشف والفحص والإصلاح وقطع الغيار الأصلية. 2- نفقات انتقال الفنيين ...

المادة (19) : يلتزم المورد باستبدال السلعة بأخرى جديدة من ذات النوع والمواصفات أو استردادها مع رد قيمتها، دون أي ...

المادة (20) : يلتزم مورد خدمات التشطيبات والصيانة والتركيبات المنزلية بأن يسلم للمستهلك، وقت التعاقد وقبل مباشرة ...

المادة (21) : تلتزم مراكز الخدمة والصيانة بإبلاغ المستهلك ببيان بأعمال الصيانة والإصلاح اللازمة للمنتج، ومدة الإص ...

المادة (22) : يلتزم المورد بتوفير مراكز الخدمة والصيانة والإصلاح وقطع الغيار الأصلية أو المعتمدة للسلع المستوردة ...

المادة (23) : يلتزم مورد السلعة المستعملة بتقديم المعلومات الكافية عن حالتها وما بها من عيوب ومدى حاجتها للإصلاح ...

المادة (24) : لا تسري أحكام هذا الفصل على العقود المبرمة بين المستهلك والمورد أو المعلن، بحسب الأحوال، في الحالات ...

المادة (25) : إذا أبدى المستهلك قبوله للتعاقد عن بعد، وجب أن يتم تأكيد موافقته، وأن يتاح له الحق في تصحيح طلبه أو ...

المادة (26) : يسقط حق المستهلك في العدول عن التعاقد عن بعد بدون إبداء أسباب خلال فترة الأربعة عشر يوما من استلامه ...

المادة (27) : يتولى إدارة الجهاز مجلس يشكل على النحو المبين بالمادة (46) من القانون، على أن يرشح رئيس مجلس إدارة ...

المادة (28) : مجلس إدارة الجهاز هو السلطة العليا المهيمنة على شئونه، وله أن يتخذ ما يراه من القرارات لتحقيق أهداف ...

المادة (29) : يجتمع مجلس الإدارة بدعوة من رئيسه مرة على الأقل كل شهر، وكلما دعت الحاجة لذلك، ويجوز دعوة المجلس لل ...

المادة (30) : لمجلس الإدارة أن يكلف أحد أعضائه أو لجنة تشكل من بين أعضائه للقيام بعمل معين أو الإشراف على وجه من ...

المادة (31) : يكون للجهاز مدير تنفيذي متفرغ، يصدر بتعيينه وبتحديد معاملته المالية قرار من الوزير المختص بناء على ...

المادة (32) : يجوز للمستهلك ولجمعيات حماية المستهلك التقدم بشكوى إلى الجهاز في حالة حدوث أية مخالفة لأحكام القانو ...

المادة (33) : تقدم الشكوى إلى الجهاز عن طريق مكالمة هاتفية أو إرسالها بالبريد أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز ...

المادة (34) : يتولى الجهاز فحص ما يرد إليه من شكاوى ويتم التحقيق من جميع البيانات المطلوبة، ويتم قيد الشكاوى المس ...

المادة (35) : يعرض المدير التنفيذي تقريرا أسبوعيا بموقف الشكاوى على رئيس مجلس إدارة الجهاز وما اتخذ من إجراء حيال ...

المادة (36) : مع عدم الإخلال بأحكام قانون قمع التدليس والغش رقم 48 لسنة 1941، والمرسوم بقانون رقم 95 لسنة 1945 ال ...

المادة (37) : يلتزم العاملون بالجهاز ممن لهم صفة الضبطية القضائية بحمل بطاقة تعريف تتضمن بيانا بهذه الصفة والمجال ...

المادة (38) : يجب على مأموري الضبط القضائي حال أخذ عينات من المنتجات استدعاء صاحب المنشأة أو المسئول عن إدارتها ف ...

المادة (39) : يحرر مأمورو الضبط القضائي محضر أخذ العينة وذلك بحضور صاحب المنشأة أو المسئول عن إدارتها على أن يتضم ...

المادة (40) : يجب أن يقتصر المحضر الذي يقوم بتحريره مأمور الضبط القضائي على إثبات الوقائع والمستندات والأقوال دون ...

المادة (41) : في الأحوال التي ينشأ فيها خلاف بين المورد والمستهلك والمعلن حول تطبيق أحكام القانون، أو في حق المست ...

المادة (42) : يلتزم المورد والمعلن بموافاة الجهاز بما يطلبه من البيانات أو الأوراق أو المستندات اللازمة لممارسة ا ...

المادة (43) : للجهاز التنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة لتطبيق أحكام القانون وهذه اللائحة وبما لا يخل بالقوانين الأ ...

المادة (44) : لذوي الشأن من أطراف الشكوى الحصول على شهادة رسمية بما انتهت إليه إجراءات الشكوى وكذا صور التقارير ا ...

المادة (45) : يضع الجهاز برنامجا يسمى (صديق المستهلك)، يعمل على تعريف المورد بالحقوق والواجبات المنصوص عليها في ا ...

 التوقيع :  دكتور/ مصطفى كمال مدبولي - رئيس مجلس الوزراء