المادة (1) : يعمل بأحكام اللائحة التنظيمية بشأن جودة الخد ...

المادة (1) : تعاريف في تطبيق أحكام هذه اللائحة يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما ...

المادة (2) : نطاق اللائحة تفرض اللائحة التزامات على المشغلين المرخص لهم لقياس جودة خدماتهم وإعداد تقارير بشأن ...

المادة (2) : ينشر هذا القرار واللائحة المرافقة له والجدول المرفق بها ف ...

المادة (3) : الأهداف 1) تهدف اللائحة إلى ما يلي: ‌أ) توفير المعلومات لمساعدة: 1) المستخدمين ...

المادة (4) : مبادئ جودة الخدمة يشترط في معايير جودة الخدمة في مملكة البحرين ما يلي: ‌أ) أن تسري على ...

المادة (5) : الهيكل 1) تضع اللائحة المهام العامة المفروضة على المشغلين المرخص لهم للالتزام بشروط قياس جودة ...

المادة (6) : المراجعة والتعديل يجوز للهيئة وبشكل دوري إجراء استطلاعات لآراء المستهلكين لتقييم مدى فهم المستخد ...

المادة (7) : قياس جودة الخدمة وإعداد التقارير بشأنها 1) تكون فترات التقارير (بالنسبة لأغراض جو ...

المادة (8) : نشر التقارير حول جودة الخدمة والتحقق من جودة الخدمة 1) يجب على الهيئة نشر تقرير حول جودة الخد ...

المادة (9) : تحديد الأهداف إذا لم يحقق المشغلون جودة الخدمة المطلوبة عقب تحليل الهيئة لتقارير جودة الخدمة الم ...

المادة (10) : المخالفات والتنفيذ 1) يعتبر المشغل المرخص له مخلاً بهذه اللائحة بالنسبة لكل مؤشر يتضمنه ذلك ا ...

 التوقيع :  رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم الاتصالات - د. محمد أحمد العامر