بشأن إصدار اللائحة التنظيمية بشأن حماية مستهلكي خِدْمات الاتصالات.

المادة () : رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم الاتصالات: بعد الاطلاع على قانون الاتصالات الصادر بالمرسوم بقانون رقم ( ...

المادة (1) : يعمل بأحكام اللائحة التنظيمية بشأن حماية م ...

المادة (1) : في تطبيق أحكام هذه اللائحة، يكون للكلمات والمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها، ما لم يقت ...

المادة (2) : تسري أحكام هذه اللائحة على المشغلين المرخص لهم بشأن الإعلان أ ...

المادة (2) : ينشر هذا القرار واللائحة المرافقة له في الجريدة الرس ...

المادة (3) : يكون المشغل المرخص له الذي يقدم أو يبيع منتجاً أو خدمة معينة بواسطة طر ...

المادة (4) : تهدف هذه اللائحة إلى تحقيق ما يلي: 1- تمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات صائبة ...

المادة (5) : تسري أحكام هذا الفصل على أي نشاط إعلاني أو تسويقي أو ترويجي، أو أي نشاط لتسويق العلامة التجارية، أو ...

المادة (6) : 1) يلتزم المعلنون بضمان تحقق الشروط الآتية: ‌أ) أن تكون الإعلانات عادلة وصحيحة ودقيقة، ولا تتسبب ب ...

المادة (7) : يجب على المعلنين عدم تقديم إعلانات مضللة، خاصة فيما يتعلق بالمعلومات أو البيانات الآتية: ‌أ) وجود ...

المادة (8) : يلتزم المعلن عند قيامه بالإعلان المقارن – بالإضافة إلى الشروط الواردة في المادة (6) من هذه اللائحة ...

المادة (9) : يلتزم المعلنون عند القيام بإعلان مشترك – بالإضافة إلى الشروط الواردة في المادة (6) من هذه اللائحة - ...

المادة (10) : 1) لا يجوز للمعلن أن يزعم في الإعلان بأن منتجا أو خدمة معينة في عرض خاص أو مجاني، أو أن توفيرها يكو ...

المادة (11) : يجب على المعلنين عند استخدامهم للمصطلحات والعبارات التالية في الإعلان التقيد بالأحكام و الشروط الآت ...

المادة (12) : يلتزم المعلنون عند استخدامهم لأية هوامش أو تنويهات أو رموز في الإعلانات بضمان تحقق الشروط الآتية: ...

المادة (13) : 1- يجب على المعلنين الاستدلال بالمصادر عند استخدامهم لإحصائيات أو نتائج من دراسات بحثية في الإعلان. ...

المادة (14) : يلتزم المعلنون عند قيامهم بالإعلان عن منتج أو خدمة معينة بضمان توفر الشروط الآتية: 1- إذا كان المن ...

المادة (15) : 1- يجب على المعلنين عند استخدام الإعلان بالتواصل المباشر مراعاة أن يكون عدد المكالمات أو الرسائل ال ...

المادة (16) : 1- يجب على المشغلين المرخص لهم تزويد المشتركين بعقد مطبوع. 2- يجب على المشغلين المرخص لهم ضمان توق ...

المادة (17) : 1) يلتزم المشغلون المرخص لهم بتزويد المشتركين الجدد بعقد مكتوب توضح فيه بصورة كاملة ومفهومة الشروط ...

المادة (18) : 1) لا يجوز للمشغلين المرخص لهم تضمين عقود الخدمة الصادرة عنهم ما يلي: ‌أ) شروط تجيز تجديد عقد الخد ...

المادة (19) : 1) يجب على المشغلين المرخص لهم إفراد بند مستقل لمدة العقد تتوفر فيه الشروط الآتية: ‌أ) أن يكون منف ...

المادة (20) : 1) يجب على المشغلين المرخص لهم أن يحددوا بوضوح مستويات جودة الخدمة المعنية التي تعهدوا بالحفاظ عليه ...

المادة (21) : 1) يجب على المشغلين المرخص لهم تضمين عقود الخدمة الحدود أو الشروط التي ستؤثر، أو من المحتمل أن تؤثر ...

المادة (22) : 1) يجب أن يتوافر لجميع المستهلكين الحق في النفاذ إلى المعلومات أو المحتوى القانوني وتوزيعها، وكذلك ...

المادة (23) : 1) يجب على المشغلين المرخص لهم التقيد بسياسة الاستخدام العادل وتنفيذها في التعامل مع استخدام المسته ...

المادة (24) : 1) يلتزم المشغلون المرخص لهم بتمكين المشتركين من ذوي الاحتياجات الخاصة من الحصول على المتطلبات التا ...

المادة (25) : 1) يلتزم المشغلون المرخص لهم بتوفير فواتير مفصلة بصيغه إلكترونية للمشتركين - بدون مقابل - بناء على ...

المادة (26) : 1) يلتزم المشغلون المرخص لهم بمراعاة سرية المعلومات الخاصة بالمشتركين. 2) يلتزم المشغلون المرخص له ...

المادة (27) : 1) يجب على المشغلين المرخص لهم تعديل عقود الخدمة بما يتفق مع أحكام هذه اللائحة خلال ستة أشهر من تار ...

المادة (28) : مع عدم الإخلال بأحكام أي قانون آخر، يعتبر إخلال المشغل المرخص له بأي حكم من أحكام هذه اللائحة إخلال ...

 التوقيع :  رئيس مجلس إدارة هيئة تنظيم الاتصالات - د. محمد أحمد العامر